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Preguntas Generales

¿Cómo hago para comprar?

Muuuuy fácil, si seguís estas indicaciones:
Nota: es recomendable utilizar el navegador Google Chrome.

  1. Navegá por las categorías y hacé click sobre el producto que te interese.
  2. Elegí talle y color y agregalo al carrito de compras haciendo click en el botón indicado. ¡Ojo! No te deja agregarlo si te olvidaste de elegir talle y color.
  3. Si querés agregar más productos, podés seguir navegando y repetir el proceso. Cuando termines, accedé a tu carrito haciendo click en el botón con forma de una bolsa en el margen superior derecho del sitio. Una vez allí aparecerá el resumen de tu compra (productos, cantidad, talle, color, etc). En caso de tener un código promocional (no es obligatorio), cargalo en el recuadro correspondiente y hacé click en VALIDAR. Verificá que el pedido sea correcto y hacé click en el botón indicado para realizar el pedido.
  4. Para continuar es necesario estar registrado. Si ya estás registrado en el sitio entonces deberás ingresar tu usuario y contraseña. Si no estás registrado deberás presionar en el botón REGISTRATE y seguir las instrucciones completando tus datos. Luego deberás presionar en el botón CONTINUAR.
  5. Una vez que te registraste e ingresaste a tu cuenta deberás completar los siguientes pasos del proceso de compra seleccionando el método de envío y de pago que desees.
  6. En el último paso podrás revisar toda la información que ingresaste para luego de que estés seguro seas re-dirigido al método de pago que hayas elegido.
  7. NOTA: Si elegiste pagar con Cupones de Pago (Pago Fácil, RapiPago, Provincia Pagos) - Deposito Bancario (RedLink y Banelco) - Dinero en cuenta de MercadoPago"., no olvides imprimir el voucher.
  8. Te mantendremos al tanto del estado de tu pedido por mail.

¿Puedo retirar mi compra en un local?

Es posible que retires tu compra en la sucursal del correo que elijas al momento de seleccionar el método de envío. Por el momento no permitimos el retiro de tu compra en locales de las marcas del sitio. Sin embargo, podés hacer cambios en los locales autorizados de tus marcas favoritas. Por favor, consultá antes nuestro instructivo de cambios y devoluciones.

¿El precio en el e-shop es el mismo que en los locales?

No necesariamente. Los locales físicos y el e-shop tienen distintos paquetes de promociones y los precios pueden o no coincidir.

¿Los precios tienen el IVA incluido?

Si, todos los precios publicados tienen el IVA incluido.

¿Cuándo se confirma mi compra?

Si pagás con tarjeta de crédito, vas a recibir el mail de confirmación dentro de las 24 horas.
Si elegiste abonar imprimiendo Cupones de Pago (Pago Fácil, RapiPago, Provincia Pagos) - Deposito Bancario (RedLink y Banelco) - Dinero en cuenta de MercadoPago"., recibirás el mail de confirmación cuando se acredite el pago (puede demorar hasta 72 horas desde que lo hayas hecho).

¿Cómo cancelo mi compra?

Para cancelar tu compra comunicarte con nosotros llamando al: 5368-2369. No olvides tener a mano tu número de pedido.

¿Cómo me registro?

Muy sencillo: ingresá aquí, completá tus datos y, ¡listo!

Me registré y no recibí el mail de confirmación, ¿qué hago?

Asegurate de haber utilizado el navegador Google Chrome. También verificá que el correo no se encuentre en la carpeta “SPAM” o “Correo No Deseado”. Si no es el caso, comunicate con nosotros llamando al: 5368-2369 o envianos un mail a [email protected].

Me registré pero no puedo ingresar.

Si recibiste el mail de confirmación y confirmaste, pero no podés ingresar, comunicate con nosotros llamando al 5368-2369 o escribinos a [email protected].

¿Puedo comprar varios productos a la vez?

Sí, podés comprar tantos artículos como desees y pagar un único costo de envío por todos los productos en vez de cada uno por separado.

¿Es seguro comprar en este sitio?

Sí. Trabajamos con la plataforma de pago online líder de América Latina y garantiza la seguridad en todas las operaciones que se generen a través de su sistema. Más información, aquí.

¿Qué son los códigos promocionales?

Son claves alfanuméricas promocionales que al validarse generan un descuento. Si tenés un código promocional, introducilo antes de proceder a finalizar la compra en el recuadro indicado en el check-out. El descuento se aplicará sobre el importe que corresponda.

¿Hay algún límite de compra?

El único límite de compra que tenés es el stock de nuestro e-shop.

¿Entregan factura “A”?

Por el momento no podemos emitir ese tipo de factura.

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Consultas de stock

¿Hay stock de todos los productos?

Sí, todos los productos que publicamos están en stock. En caso de agotarse algún talle o color, esa característica se bloqueará (no podrás seleccionarla).

Compré y me dijeron que no tienen stock, ¿qué hago?

Esto raramente sucede, pero nuestro “Centro de Atención al Cliente” va a contactarse con vos para brindarte una solución. Si querés, podés llamarnos al 5368-2369 o escribinos a [email protected]. No olvides tener a mano tu número de pedido.

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Envío y seguimiento

¿Cuándo voy a recibir mi pedido?

Modalidad tradicional: Los envíos se realizan a través de Andreani en un plazo de entre 3 y 10 días hábiles (dependiendo de la región). Las entregas se concretan de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 y los sábados de 08:00 a 12:00. No se realizan entregas los días domingos ni feriados. En lo que se refiere a envíos a sucursal de Andreani, deberás retirar tu pedido dentro de los siguientes 7 días de corrido desde el día que llegó a destino. En caso de que el paquete no sea retirado dentro de ese plazo, Andreani lo devolverá a DRESSIT. Para que te volvamos a reenviar el pedido, deberás volver a abonar el costo de envío.

Modalidad Moto (CABA - Zona Norte - Zona Sur - Zona Norte - Zona Oeste): Una vez despachado tu pedido recibirás un e-mail con con la fecha y horario de entrega. Los envíos se realizan en un plazo de entre 3 y 7 días hábiles.

Modalidad SameDay (CABA - Zona Norte - Zona Sur - Zona Norte - Zona Oeste): Si elegis esta opción y compraste antes de las 11hs entonces dentro de lo que resta del día estaremos llevando tu pedido al lugar que nos hayas indicado en tu compra. Si por alguna razón al momento de la entrega no te encontramos y el pedido vuelve a nuestro centro de distribución y el mismo pasará a ser tratado como si lo hubieras solicitado bajo la Modalidad Moto (CABA - Zona Norte - Zona Sur - Zona Norte - Zona Oeste).

Durante acciones especiales como Hot Sale, Cybermonday y promociones en el sitio web, los tiempos de procesamiento, envío y entrega pueden verse afectados. Oportunamente se informará a los clientes de las demoras respectivas.

¿Cuál es el costo de envío?

El costo depende del código postal del domicilio de entrega y se detalla en el check-out (es decir, antes de finalizar la compra). Las promociones con envío gratuito serán comunicadas en el sitio.

No recibí mi pedido y ya pasó el plazo de entrega. ¿Qué hago?

Esto raramente sucede. Pero en caso de que pase, por favor comunicate con nosotros llamando al al 5368-2369 o escribinos a [email protected]. No olvides tener a mano tu número de pedido.

¿Puedo hacer el seguimiento de mi pedido?

Si. Te enviaremos un mail con un código (tracking number) y las instrucciones para que puedas hacer el seguimiento de tu pedido. También podés conocer el estado de tu envío desde aquí.

¿Qué pasa si no hay nadie cuando traen mi pedido?

Si no hay nadie en el domicilio que nos indicaste, el correo regresará a las 48 horas. En caso de no encontrar a nadie, deberás dirigirte al centro de distribución asignado a tu pedido dentro de las 72 horas con tu DNI y el código que te enviamos (tracking number). Aclaración: Esta información no aplica para pedidos bajo la modalidad Moto o SameDay.

¿Puede recibir el paquete otra persona?

Sí, no es necesario que esté presente quien realizó la compra. Puede recibirlo cualquier mayor de 18 años.

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Formas de Pago

¿Cómo puedo pagar?

Podés pagar a través de la plataforma de pago MercadoPago con:

  • Tarjeta de crédito.
  • En efectivo: imprimiendo el cupón de pago y acercándote a cualquier sucursal de Pago Fácil, Rapipago o Bapropagos (Provincia Pagos).
  • A través de un cajero automático Banelco o RedLink.
  • Con saldo pre-cargado en tu cuenta de MercadoPago.

¿Cómo se hace para pagar en efectivo?

Al finalizar el proceso de compra, elegí en MercadoPago, el medio de pago “Cupones de Pago” y luego la cadena que vos elijas (Pago Fácil, RapiPago, etcétera). Imprimí el cupón que aparecerá en pantalla y llevalo a la sucursal que desees para abonarlo. Recordá que los cupones tienen 5 días de vigencia (pasados los cuales la compra se cancela automáticamente). En caso de realizar el pago de un cupón vencido, el pedido NO se concretará y el dinero se acreditará en tu cuenta de MercadoPago.

¿Cómo se hace para pagar con tarjeta de crédito?

Antes de finalizar la compra vas a poder elegir el medio de pago que prefieras (por ejemplo, tarjeta de crédito). Si necesitás ayuda acerca de cómo proceder para comprar, mirá el paso a paso aquí.

¿Qué costo de financiación tienen las tarjetas?

Podrás averiguarlo antes de finalizar la compra, al momento de elegir la cantidad de cuotas. Aquí podrás ver las promociones de cuotas de MercadoPago.

¿Hay alguna promoción con tarjeta de crédito?

Aquí podrás ver las promociones de cuotas de MercadoPago.

¿Cuánto tiempo tengo para realizar el pago?

Recordá que los cupones tienen 5 días de vigencia (pasados los cuales la compra se cancela automáticamente). En caso de realizar el pago de un cupón vencido, el pedido NO se concretará y el dinero se acreditará en tu cuenta de MercadoPago.

¿Cuándo se me debita el importe por mi compra?

Si elegiste pagar con tarjeta de crédito, verás el importe descontado en el resumen correspondiente al próximo cierre de tarjeta. En el resúmen de tu tarjeta el pago figurará bajo el nombre MercadoPago. Si pagaste con el dinero de tu cuenta en MercadoPago, el débito será inmediato.

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Cambios y Devoluciones

Cambios en locales:

Realizar cambios es gratis y muy sencillo. Podés acercarte al local de la marca (ver listado de locales disponibles) con el producto en perfecto estado y la factura y/o ticket de cambio recibido por email (*en los locales sólo se cambia por la misma prenda o el valor abonado*). VER LOCALES AUTORIZADOS

Cambios online:

Si no, contactate con nosotros dentro de los 30 días corridos posteriores a la recepción del pedido: [email protected]

Paso a paso:

  1. Envianos un mail a [email protected] con asunto “Cambio + nº de pedido” indicando en el cuerpo del mail qué producto querés cambiar y por qué (cuanto más detalles describas, mejor). Si podés, adjuntanos fotos en las que podamos ver el estado del producto.
  2. Analizaremos la información que nos enviaste y te responderemos con una pre-aprobación y con las instrucciones y la documentación para que puedas enviarnos el producto fácilmente.
  3. Pasaremos a retirar el producto por tu domicilio. Debes imprimir el ticket de cambio que recibiste via email, y enviarlo junto al producto.
  4. Cuando hayamos recibido tu envío te contactaremos.

Atención DRESSIT: 5368-2369

Otras consideraciones:

  • El tiempo estimado para la realización de un cambio puede llegar a ser de alrededor de 30 días. Debe tenerse en cuenta que, al igual que las entregas, los envíos hasta nuestro centro de distribución puede demorar hasta 10 días hábiles.
  • El primer cambio es gratuito, pero vale aclarar que el cliente deberá asumir el costo del envío en caso de desear un segundo cambio.
  • En el caso en que el cambio sea por un producto de la misma marca del producto original comprado en una acción promocional, el usuario podrá solicitar a atención al cliente que se le respete el precio del producto al momento de realizar el cambio. Para ello el cambio se gestionará de mediante el servicio de atención al cliente de DRESSIT debiendo el usuario indicar cuál es el producto por el que desea realizar el cambio.

Devoluciones

Realizar una devolución de tu compra en DRESSIT es muy sencillo.

Para solicitarlo simplemente deberás seguir los siguientes pasos:

  • Contactanos por mail a [email protected] indicando en el asunto “Devolución + Nº de pedido”. Si podes incluir una foto en la que se vea el estado del producto podremos pre-aprobarte la devolución para evitar traslados innecesarios.
  • Te contestaremos con la pre-aprobación y coordinaremos el retiro del producto por donde nos indiques. Recordá imprimir el ticket de cambio/devolución que recibiste via email, y enviarlo junto al producto.
  • En cuanto recibamos tu producto si la devolución es finalmente aprobada te devolveremos el monto total que abonaste por la compra por el mismo medio en el que abonaste.

Otras consideraciones:

  • El tiempo para que puedas realizar una solicitud de devolución de tu compra es de hasta 10 días corridos desde el momento en que recibiste tu pedido.
  • El tiempo de gestión de la solicitud puede ser de hasta un máximo aproximado de 30 días como consecuencia de los tiempos de los correos.
  • En cuanto la devolución ha sido aprobada la misma se procesa en un máximo de 72hs.
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